Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng gla1ve

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa gla1ve ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("người chơi", "bạn") đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại gla1ve.com.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của gla1ve bao gồm: Casino trực tuyến, Tỷ lệ kèo trận đấu, Thể thao điện tử, Game bài đổi thưởng, Tài xỉu, Jackpot và tất cả các tính năng khác có thể được bổ sung trong tương lai.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại gla1ve, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc có lệnh hạn chế từ cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người liên quan đến gla1ve hoặc các đối tác cung cấp game.

gla1ve có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung hoặc tài liệu bổ sung theo yêu cầu trong vòng 72 giờ. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh sẽ bị tạm khóa các chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất.

03 Quy Định Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại gla1ve. Việc tạo nhiều tài khoản bất kể mục đích – kể cả để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng – là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên gla1ve. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho CSKH nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.

gla1ve không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật kể trên.

04 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

gla1ve hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi. Nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản người khác là vi phạm điều khoản.
• gla1ve không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi chịu.
• Giao dịch nạp thành công sẽ được phản ánh vào số dư trong vòng 1–5 phút.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh tại gla1ve.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Số dư thưởng (bonus) cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút. Chi tiết xem tại mục Khuyến mãi.

05 Quy Tắc Cá Cược Chung

Tất cả các cược được đặt tại gla1ve đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc cụ thể theo từng thể loại game. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp hệ thống báo lỗi kỹ thuật được gla1ve xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi điều kiện thi đấu, gla1ve sẽ áp dụng quy tắc xử lý kèo theo thông lệ ngành.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận thành công. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của gla1ve. Trong trường hợp tranh chấp, dữ liệu máy chủ là căn cứ cuối cùng.
• gla1ve có quyền vô hiệu hóa cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ do sự cố kỹ thuật (tỷ lệ hiển thị sai so với thực tế).

Đối với các trò chơi sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG), gla1ve đảm bảo hệ thống được kiểm định định kỳ bởi tổ chức độc lập nhằm đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

06 Khuyến Mãi, Thưởng và Điều Kiện Vòng Cược

Các chương trình khuyến mãi tại gla1ve được thiết kế để gia tăng trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Thưởng chào mừng chỉ được cấp một lần cho mỗi tài khoản đã xác minh.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược = Tổng cược cần đạt. Hệ số cụ thể ghi rõ tại từng chương trình.
• Cược đặt vào các game bị loại trừ (thường là một số game có RTP rất cao) sẽ không được tính vào vòng cược.
• gla1ve có quyền thu hồi thưởng và hủy lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

07 Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng

Để bảo vệ môi trường chơi game công bằng cho tất cả người dùng, gla1ve nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hack để can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho gla1ve.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng thông tin giả mạo, tài khoản ngân hàng/ví điện tử người khác.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên CSKH hoặc người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và trình báo cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm pháp luật.

08 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua email support@gla1ve.com. Số dư còn lại (không bao gồm số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

gla1ve đình chỉ hoặc đóng tài khoản: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng trở lên.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, gla1ve có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một phần của biện pháp khắc phục tổn thất do hành vi vi phạm gây ra.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm của gla1ve

gla1ve cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính liên tục và ổn định của hệ thống, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn.

gla1ve không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược.
• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối Internet từ phía người dùng trong quá trình chơi.
• Thiệt hại do người dùng tự mình vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hành vi gian lận từ bên thứ ba mạo danh gla1ve (phishing, scam).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của gla1ve đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

10 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người chơi và gla1ve, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại gla1ve:

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua email support@gla1ve.com với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ gla1ve xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa đồng thuận, vụ việc được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xử lý trong 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của gla1ve là ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có phán quyết khác từ cơ quan tòa án có thẩm quyền.